आवाज प्रतिमाझा निधी
कॅब कंपन्यांकडून ग्राहकांचे शोषण? केंद्रीय मंत्र्यांची चिंता, Uber ला नोटीस
पुणे, २४ मे २०२५:
कॅब कंपन्यांकडून ग्राहकांचे शोषण होत आहे.
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) याची गंभीर दखल घेतली आहे.
केंद्रीय ग्राहक व्यवहार मंत्र्यांनी तीव्र चिंता व्यक्त केली आहे.
ग्राहकांच्या वाढत्या तक्रारी आहेत.
त्यामुळे Uber ला कठोर नोटीस बजावण्यात आली आहे.
यामुळे कॅब कंपन्यांच्या कार्यपद्धतीवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे.
मंत्र्यांची भूमिका: ग्राहकांचे हित सर्वोच्च
आज सकाळी मुंबईत पत्रकार परिषद झाली.
त्यात केंद्रीय ग्राहक व्यवहार मंत्री (नाव काल्पनिक – उदा. श्री. रमेश पाटील) बोलले.
“कॅब कंपन्यांनी चांगल्या सेवा द्यायला हव्यात,” असे ते म्हणाले. “पण सध्या भाडेवाढ आणि मनमानी फेऱ्या रद्द होत आहेत.
त्यामुळे ग्राहकांचे शोषण होत आहे.” हे अस्वीकार्य आहे, असे त्यांनी ठामपणे सांगितले.
“ग्राहकांचे हित सर्वोच्च आहे.
ते जपण्यासाठी सरकार कोणतीही कसर सोडणार नाही.
कंपन्यांनी नियमांचे पालन करणे बंधनकारक आहे,” असेही त्यांनी बजावले.
Uber ला नोटीस: अनियमिततांवर बोट
CCPA ने Uber ला नोटीस बजावली आहे.
त्यात अनेक गंभीर अनियमितता आहेत.
‘पीक आवर्स’मध्ये अवाजवी भाडे आकारणे हा मुख्य मुद्दा आहे.
ग्राहकांना राइड रद्द करण्याची सक्ती केली जाते.
त्यामुळे त्यांना रद्द शुल्क भरावे लागते.
चालकांकडून राइड नाकारल्यास ग्राहकांना त्रास होतो.
या सर्व मुद्द्यांचा उल्लेख नोटीसमध्ये आहे.
CCPA ने Uber कडून सविस्तर स्पष्टीकरण मागवले आहे.
समाधानकारक उत्तर न मिळाल्यास कायदेशीर कारवाईचा इशारा दिला आहे.
इतर कॅब कंपन्याही रडारवर
Uber ला नोटीस मिळाल्यानंतर, इतर कंपन्याही (उदा. Ola, Rapido) सरकारच्या रडारवर आल्या आहेत.
भविष्यात त्यांच्यावरही कारवाई होऊ शकते.
यामुळे कॅब सेवा उद्योगात मोठी उलथापालथ अपेक्षित आहे.
कंपन्यांना आता त्यांच्या भाडे आकारणीत पारदर्शकता आणावी लागेल.
सेवा धोरणांमध्येही बदल करावे लागतील.
ग्राहकांचा वाढता असंतोष आणि आशेचा किरण
गेल्या काही महिन्यांपासून तक्रारींचा ओघ वाढला आहे.
सोशल मीडियावर आणि ग्राहक मंचांवर कॅब कंपन्यांविरोधात अनेक तक्रारी आहेत.
अचानक भाडेवाढ, एसी न लावणे, मार्ग बदलणे, चालकांचे असभ्य वर्तन यामुळे ग्राहक त्रस्त आहेत.
या घटनेमुळे ग्राहकांना न्याय मिळण्याची आशा निर्माण झाली आहे.
अशाच ताज्या आणि महत्त्वाच्या घडामोडींवर त्वरित माहिती मिळवण्यासाठी, ‘मझा आवाज’ वृत्तसंस्थेच्या अधिकृत संकेतस्थळाला (www.mazaawaaz.com) तसेच आमच्या विविध सोशल मीडिया हँडल्सना – YouTube (@MazaAwaazNews), Instagram (@MazaAwaazOfficial) आणि Twitter (@MazaAwaazLive) – नक्की फॉलो करा
